Olvídate del RGPD

¿De qué hablamos hoy?

¿Años hablando de RGPD y ahora vienes con esto?

¿Por fin te has pasado al lado de la ilegalidad y el top manta digital?

No, nada de eso.

Tampoco me he vuelto loco ni nos han hackeado el blog.

Hoy quiero hablarte del que, para mí, es el mayor problema del Reglamento General de Protección de datos.

Y, al final, te cuento algo que estamos cocinando para dentro de muy poco y que tiene muy buena pinta (qué te voy a contar yo, claro).

Si eres un negacionista del RGPD y te importan un pimiento tus usuarios y clientes, es posible que lo que te voy a contar te importe un pimiento también.

El aviso ya lo tienes.
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¿Sigues ahí?

Allá tú. Vamos al lío.

El mayor problema del RGPD

En el mundo tecnológico, por lo general, las normas, los límites y las leyes… nos aburren.

Llevamos desde 2016 escuchando hablar de RGPD, con un soniquete constante que nos suena a una mezcla de turra y pesadez.

Y que, realmente, no ha conseguido que los profesionales tecnológicos conozcan realmente qué hay detrás de todo esto.

Si estás en ese grupo… no te culpo, de verdad.

Tenemos problemas de base que hacen muy difícil que esto tenga sentido.

Partiendo del punto de que cada una de las partes implicadas se siente ajena al problema (y a la solución).

Todos entendiendo que no va con ellos la película.

Y ahí está el problema del RGPD: nos encanta hablar de privacidad y al mismo tiempo nos da pereza el RGPD porque nos suena a leyes, a normas y a ponerle puertas al campo.

Por eso necesito pedirte un favor 🙏

Que nos olvidemos de RGPD por un rato. O para siempre.

¿Por qué no le damos la vuelta a todo este asunto?

¿Por qué no nos olvidamos de las leyes, las normas y los reglamentos para centrarnos en la base y origen de todo?

La falacia de estar centrados en el usuario

«Todo para el pueblo, pero sin el pueblo»

¿Te suena esta frase?

Tiene que ver con el despotismo ilustrado y las monarquías absolutistas del siglo XVIII en Europa.

Y ahora te cuento qué relación tiene con el RGPD.

De un tiempo a esta parte, en todas y cada una de las áreas relacionadas con los negocios digitales hemos ido adoptando una tendencia a centrarnos en los intereses de los usuarios para alcanzar el éxito:

  • En diseño, hablamos de experiencia de usuario (UX).
  • En copywriting intentamos persuadir al comprador detectando sus deseos velados.
  • En SEO, empezamos a olvidarnos de las palabras clave para centrarnos en las intenciones de búsqueda.
  • En marketing, beneficios para el usuario frente a características de producto.

En definitiva: ponemos el foco en las necesidades del usuario y cómo diseñar productos que respondan a ellas.

Pero, ¿Qué pasa con la analítica?

Aaaaaamigo, esa es otra película.

Cuando hablamos de recopilar y analizar datos, nos cambia la cara. Nos ponemos la corona al estilo Luis XVI sin despeinarnos.

Y lo ponemos bonito diciendo, en el mejor de los casos, frases como «Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios y ofrecer…»

¿Te suena? A mí, demasiado. Incluso la he utilizado muchas veces en mis banner de cookies.

Pero la realidad es que, ahora mismo, en mi cabeza suena de otra manera.

Te lo traduzco: «Utilizamos cookies para usar tus datos como nos venga en gana y decidir de manera unilateral qué hacer con ellos para ofrecerte nuestros servicios».

O, llevándolo al pasado: «Todo para el pueblo, pero sin hacer partícipe al pueblo»

¿Será el RGPD la revolución francesa de los usuarios digitales?

Calla que me lío.

Del despotismo al permiso

Así está el asunto.

Se nos llena la boca hablando de cómo ponemos el foco en el usuario.

Pero, a la hora de la verdad, nos olvidamos de personas para hablar de KPIs, leads y datos.

¿Y hay alternativas?

Claro que sí: preguntarle al usuario. Hacerle partícipe del proceso porque, además de generar confianza, estarás empezando a construir un vínculo con él.

Hablando claro: los usuarios que te concedan su permiso serán mucho más valiosos para ti que aquellos a los que impones tus decisiones de manera unilateral.

Pero, ¿qué sabrá Seth Godin de marketing o estrategia?

Te lo digo porque Godin, uno de los genios más reconocidos del marketing actual, lleva desde 1999 hablando de marketing de permiso y de cómo preguntar a los usuarios qué quieren hacer es mucho más efectivo que imponérselo. ¿No te suena? Mírate esta magnífica charla de Marina en la WordCamp España hablando de cómo llevamos 20 años ignorando el RGPD.

Volviendo al tema.

Sí, el marketing de permiso es justo como el RGPD. Pero hoy nos íbamos a olvidar del RGPD.

No me toques las cookies que me conozco

Por unas o por otras, parece que el tema del consentimiento cuando el usuario va a rellenar un formulario lo tenemos «medio» solucionado.

Ya se nos hace normal.

El problema viene con las cookies y con las herramientas de analítica.

Sin duda, Google Analytics se ha convertido en, prácticamente, un estándar de facto dentro del sector a la hora de analizar nuestros datos.

Negar la evidencia y abandonar Google Analytics en favor de otras herramientas es (aún) una utopía para muchos proyectos.

El problema aquí es cómo está construido el sistema.

Analítica: del dato personal al comportamiento de grupo

Trabajo desde hace años temas de analítica web y te aseguro que el 90% de mis clientes (o incluso más) quieren conocer datos del estilo de:

  • Cuántos usuarios hemos tenido.
  • Cuántas visitas o leads nos han llegado.
  • Qué canales han funcionado mejor
  • Por qué vía han llegado más usuarios
  • ¿Nos trae ventas el blog?

Pocos, muy pocos, han necesitado saber por qué canal ha venido un lead concreto.

Piensa en dos formas de medir:

  1. Manolito te ha comprado por un anuncio de Facebook.
  2. Has tenido 52 ventas desde Facebook esta semana, un 48% más que el año pasado y esta campaña es un 30% más efectiva que la de Google Ads.

Analytics funciona siguiendo el primer método, tomando los datos personales y luego sumándolos para sacar las estadísticas.

Y otras herramientas que están empezando a surgir, sin embargo, se centran en ese tipo de datos globales que realmente nos interesan y los recopilan sin necesidad de arrastrar datos personales innecesarios y poniendo el foco en la privacidad.

Ojito con la palabra privacidad, que igual este año vamos a oír hablar mucho mucho de ella.

Si nos sigues la pista a Marina o a mí, dentro de muy poco tendremos seguro cosas de las que hablar sobre este tema de analítica sin cookies, cookieless y privacidad.

Ahora, antes de que me disperse, te cuento lo de las novedades que te decía al principio.

Lo que está por venir en Técnico RGPD

Hablando con algunos alumnos, nos han entrado unas ganas tremendas de generar nuevos contenidos con todos estos temas que cada vez tienen más peso en los negocios digitales.

Así que ya lo estamos cocinando.

Serán en directo (para resolver todas las preguntas) y en formato taller online (para que sean 100% prácticos).

Y la idea es que sean privados y exclusivos para los alumnos de nuestros cursos de RGPD.

Lo que estamos pensando es que, si resultaran interesantes, podríamos abrir un número limitado de plazas para que, por un precio reducido, puedas acceder a estos talleres exclusivos.

Además, vamos a traer a grandes profesionales para que nos acompañen también.

¿Qué temas vamos a tratar? Tenemos varios talleres en el calendario:

  • Cómo implementar herramientas de analítica sin cookies.
  • RGPD para WordPress con Google Tag Manager.
  • Sistemas híbridos: cookieless + Google Analytics con Google Data Studio.
  • RGPD para ecommerce en Shopify.

Sí, ya lo sé. A los negacionistas esto les importará un pimiento y no pagarían por este tipo de contenidos.

Pero la realidad es que, si has leído hasta aquí, tengo la sensación de que tus usuarios, tus ventas, la privacidad y lo que está por venir… sí que te interesan mínimamente.

Serán plazas muy limitadas para resolver todas las preguntas.

Si quieres que te vayamos informando de disponibilidad y fechas para estos talleres, déjanos tu correo por aquí 👇👇

  • Responsables: Santiago Alonso y Marina Brocca
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PD: no seas Luis XVI y pide permiso a tus usuarios, haz que formen parte de tu proyecto. Arriba está el cómo.

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