En materia de ventas online o en los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, el documento de desistimiento es un documento que permite al comprador a distancia ejercer el derecho de desistimiento legal de catorce días naturales desde la recepción del producto, es decir, echarse para atrás y devolver el producto sin nada que alegar al respecto.
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en una serie de supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio como:
Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
Los campos que aparezcan en blanco relativos a los datos del vendedor marcados entre corchetes:
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