Plantilla Formulario desistimiento RGPD

En materia de ventas online o en los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, el documento de desistimiento es un documento que permite al comprador a distancia ejercer el derecho de desistimiento legal de catorce días naturales desde la recepción del producto, es decir, echarse para atrás y devolver el producto sin nada que alegar al respecto.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en una serie de supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio como:

• Compras de cosas a medida,
• Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor
• Ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente
• Cambio de moneda online
• Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).